平素よりサクラテラス ザ・ギャラリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オンライン宿泊予約サイト（OTA）を通じてご予約されたお客さまに対し、予約サイトや
ホテル担当者を装いフィッシングサイトへ誘導する不審なメールやメッセージが国内外で
報告されております。
OTAを経由してサクラテラス ザ・ギャラリーにご予約いただいたケースにおきましても、
ホテルのカスタマーサポートや担当者を装ったメッセージが送信された事例を確認しております。
当ホテルでは、予約完了や確認を理由として、メール、チャット等を通じて、個人情報や
クレジットカード情報、追加のお支払いを求めることやURLのクリックを促すご案内を
お送りすることはございません。
これらに該当するメールやメッセージを受信された場合は、記載されたURLや添付ファイルには
アクセスせず、削除いただきますようお願いいたします。
万が一、クレジットカード情報の入力やお支払い等を行ってしまった場合には、速やかに
カード会社や金融機関、最寄りの警察署へご相談ください。
＜現在ご予約中のお客さまへ＞
お客さまご自身でキャンセルまたは変更のお手続きを行われない限り、ご予約内容が変更・
取消されることはございませんのでご安心ください。
＜今後の対応について＞
現在、関係する予約サイト運営会社および関係機関と連携し、原因の調査を進めております。
引き続き必要な対策を講じ、再発防止に努めてまいります。
お客さまにご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
